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Conheça o passo a passo para realizar sua solicitação.

Como solicitar o reembolso

A solicitação de reembolso deverá ser realizada na “Área do Beneficiário” no site e app da Liv Saúde. Ao acessar a página, o beneficiário encontrará o formulário para preenchimento e envio da documentação necessária.

Uma vez aprovado, o valor do reembolso será depositado em até 30(trinta) dias, em conta bancária de titularidade do beneficiário a ser indicada no ato da solicitação.

Após a solicitação, caso a LIV Saúde constate que a documentação está incompleta, retornará ao beneficiário em até 3(três) dias para que seja complementada.

O Beneficiário poderá solicitar

Via Site LIV Saúde

  1. Faça login na Área do Beneficiário;
  2. Selecione a opção Solicitar Reembolso;
  3. Siga as orientações do preenchimento do formulário e envio da documentação necessária.

Via App LIV Saúde

  1. Faça login no aplicativo;
  2. Clique em Serviços de Reembolso;
  3. Selecione a opção Solicitar Reembolso;
  4. Siga as orientações de preenchimento do formulário e envio da documentação necessária.

Para mais informações o beneficiário poderá entrar em contato por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC.

Atendimento ao Consumidor - SAC

Capital e região metropolitana 4000. 1661 Interior - 0800.0073100

Perguntas Frequentes

Para mais informações o beneficiário poderá entrar em contato por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC no telefone: Capital e região metropolitana 4000. 1661 - Interior - 0800.0073100

Não, a conta para recebimento deverá ser uma conta corrente ou poupança do titular do plano. Em caso de conta conjunta, o valor do reembolso será creditado para o primeiro titular.

Sim, o prazo para análise do reembolso é de 10 dias corridos, a partir do novo pedido. Lembrando que o valor é liberado de acordo com os limites de contrato e coparticipação, se houver.

Sim, lembre-se de manter a guarda dos documentos originais por até 5 anos para fins tributários e legais.

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